ROBERT KNOWS
Häufig gestellte Fragen...
„Häufige Fragen – ROBERT KNOWS hat die Antworten“
Schnell erklärt
ROBERT KNOWS beantwortet deine Fragen schnell und zuverlässig. Die FAQ deckt die wichtigsten Punkte ab. Solltest du weitere Anliegen haben, dann nimm Kontakt mit uns auf. Wir kümmern uns darum.
Fragen und Antworten
Auf welchen Betriebssystemen läuft ROBERT KNOWS? Unser System wird ständig an die neuesten Techniken von Microsoft®, sowie den Kundenwünschen angepasst. Unsere aktuelle Version läuft auf Rechnern mit Microsoft® Windows 10 oder höher.
Welche Datenbanksysteme unterstützt ROBERT KNOWS? Unsere aktuelle Version unterstützt die neueste Version des Microsoft SQL-Servers® (hier reicht die kostenlose Express-Version meist vollkommen aus) und Oracle®.
Muss ROBERT KNOWS auf den Clients installiert werden? Ein großer Vorteil unseres Systems ist das die Software nicht installiert werden muss, sondern einfach per Freigabe den Anwendern zur Verfügung gestellt werden kann. Ein Pluspunkt dieser Methode ist das Programmupdates nur einmal aufgespielt werden. Dies spart Zeit, Arbeit und eine Menge Nerven.
Ist ROBERT KNOWS Citrix fähig? Ja klar! Aber auch ganz ohne Citrix kann unsere Software ganz einfach über eine Freigabe den Anwendern zur Verfügung gestellt werden.
Wie kommt ROBERT KNOWS an die vielfältigen Informationen der IT-Komponenten im Netzwerk? Um möglichst viele Informationen zu sammeln, nutzt ROBERT KNOWS® verschiedene Quellen. Neben der Windows-Registry und direktem Zugriff auf die Hardware werden auch Technologien wie WMI (Windows Management Instrumentation) und SNMP (Simple Network Management Protocol) unterstützt.
Kann ROBERT KNOWS® meine bisherigen Daten übernehmen? Ja, ganz sicher. Sollten die offenen Schnittstellen (Excel, CSV) auch mal nicht reichen, wir helfen gerne. Bis jetzt musste noch keiner unserer Kunden bei Null anfangen.
Kann ich mit ROBERT KNOWS auch eigene Berichte erstellen? Ja. ROBERT KNOWS® bietet Ihnen bereits über 100 Standardberichte. Sollte dennoch nicht das Passende dabei sein, können Sie mit dem integrierten Berichtsgenerator ganz einfach eigene Berichte erstellen. Zusätzlich liegt das Datenbankmodell als Dokumentation bei, sodass Sie jederzeit die nötige Grundlage für individuelle Anpassungen haben. Und falls Sie Unterstützung benötigen – wir helfen Ihnen gerne.
Wie speichert ROBERT KNOWS® Dokumente und sonstige Binärdateien? Ganz wie Sie es wünschen. Entweder in gepackter Form innerhalb der Datenbank oder als Verweis.
Kann uns ROBERT KNOWS beim Umzug unseres Unternehmens von Nutzen sein? Auf jeden Fall. Wer sonst in Ihrem Unternehmen kümmert sich sonst um die Frage: Was muss wann von wo und wohin? ROBERT „KNOWS“…, denn er hat Ihr komplettes Inventar im Idealfall bereits bestens im Griff. Sie geben beispielsweise nur ein, welche Mitarbeiter an welchen neuen Arbeitsplatz wechseln, ROBERT KNOWS® weist diesen neuen Plätzen automatisch alle entsprechenden Assets zu und verwaltet sie nach dem Umzug sofort entsprechend dieser neuen Positionen im Grundriss. So geht beim Umzug keine einzige bewährte Information verloren.
Können wir mit ROBERT KNOWS® auch Inventuren ohne Verbindung zur Datenbank durchführen? Natürlich kann ROBERT auch das. Zuerst werden um Rahmen einer Inventur die relevanten Daten auf Notebooks oder Tablets exportiert, anschließend offline bearbeitet und zu guter Letzt wieder zurückgespielt. Sie sehen jederzeit welche Inventare bei den einzelnen Inventuren bearbeitet, gefunden oder angelegt wurden.
Kann ich ROBERT KNOWS auch mieten? Selbstverständlich. In der Miete ist sogar der ansonsten optional erhältliche Wartungsvertrag bereits inklusive.
Gibt es spezielle Angebote für Schulen und anderen Bildungseinrichtungen? Ja. Schulen und Bildungseinrichtungen haben in Sachen IT einen beachtlichen Nachholbedarf, doch die Budgets dafür werden kontinuierlich beschnitten. Dieser Misere entgegnen wir mit einem speziellen Schul-Bundle.
Gibt es spezielle Angebote für Kommunen, Behörden und öffentliche Einrichtungen? Ja. Wir bieten spezielle Versionen für Kommunen, Behörden und öffentliche Einrichtungen.
Können wir ROBERT KNOWS auch nur für die Dauer eines Projektes einsetzen? Ja, dafür bieten wir eine Kurzzeitlizenz an. Der Lizenzpreis hängt von den benötigten Modulen, der Anzahl an Inventargütern und dem Zeitraum (in Monaten) ab. Die maximale Lizenzdauer beträgt 1 Jahr.
ROBERT KNOWS – FAQ geschafft?
Wenn die FAQ deine Frage nicht beantwortet, kannst du dich direkt an unser Team wenden.